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Preguntas Frecuentes de Soporte
¿Puedo comprar candados o cerraduras directamente en vuestra web?
No. Candado Inteligente es un portal puramente editorial y divulgativo. Todas las compras recomendadas se formalizan a través de Amazon.es, disfrutando de su pasarela de pago segura y garantía oficial de devolución.
¿Cómo tramito la garantía o devolución de un producto comprado a través de un enlace vuestro?
Debes acceder directamente a tu panel de pedidos en Amazon.es y seleccionar 'Devolver o reemplazar productos' o ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Amazon, quienes gestionarán el reemplazo o abono de inmediato.
¿Aceptáis muestras de prueba de marcas y fabricantes de cerrajería?
Sí. Los fabricantes pueden remitir solicitudes de cesión de unidades de prueba para análisis en laboratorio a través de nuestro buzón de prensa (prensa@candadointeligente.com). La cesión de una muestra no condiciona la valoración técnica del producto.
¿Realizáis instalaciones de cerrajería a domicilio?
No prestamos servicios directos de cerrajería a domicilio. Nuestras guías de instalación están diseñadas para que usuarios con destreza básica puedan realizar montajes DIY, o para servir de orientación antes de contratar a un cerrajero homologado.